Wichtigste Massnahme bei groesseren Telefonkonferenzen: Alle Freisprecheinrichtungen AUS!

Die größten Störer bei Telefonkonferenzen sind die Freisprecheinrichtungen. Sie führen vor allem oft zu Echos und Rückkopplungen! Bittet also alle Teilnehmer eurer Audiokonferenz, den Hörer in die Hand zu nehmen. Aber auch Verkehrslärm oder Baustellengeräusche machen viele Konferenzen zum akustischen Alptraum.
Schnelle Gegenmaßnahme: Teilnehmer, die gerade nichts zu sagen haben, schalten sich mit [*][1] stumm. Nochmals [*][1] gedrückt und sie sind wieder zu hören.

Doch mit der talkyoo WebControl müsst ihr euch nicht auf die Disziplin eurer Teilnehmer verlassen. Loggt euch einfach unten rechts auf www.talkyoo.net ein und nutzt die WebControl (1). Damit habt ihr die volle Kontrolle während eurer Telefonkonferenz und könnt einzelne oder alle Teilnehmer stumm/laut schalten oder den Raum abschließen. Ganz einfach.

Zum Thema Neuheiten Konferenzleiter PIN (2) schaut bitte ein den vorherigen Artikel.

Klarer Vorteil:

Die Teilnehmer können nicht schon vor der Telefonkonferenz ohne Deine Anwesenheit kommunizieren. Du kannst die Telefonkonferenz sofort im „Hörsaalmodus“ starten um Störgeräusche von den Teilnehmern von Anfang an zu unterbinden. Zusätzlich geht die Identifizierung als Konferenzleiter nun noch schneller und einfacher.
Probiert es einfach aus!

1) BISHER: Alle Teilnehmer der Audiokonferenz wählen sich ein und können noch miteinander sprechen, bis der Konferenzleiter sich anmeldet und “alle stumm” schaltet.
NEU: Die Teilnehmer der talkyoo Telefonkonferenz hören nach der Eingabe der Raumnummer solange Wartemusik (sog. Lobby-Funktion), bis der Konferenzleiter sich anmeldet.

2) BISHER: Der Konferenzleiter gibt nachdem er im Konferenzraum ist [*][*]+Konferenzleiter-PIN ein, bevor er alle stumm schalten kann.
NEU: Der Konferenzleiter gibt die [Raumnummer], direkt gefolgt von der [Konferenzleiter-PIN] und dann erst [#] ein um sich anzumelden.
3) BISHER: Die Teilnehmer der Telefonkonferenz können sich bis zur Stummschaltung gegenseitig hören.
NEU: Der Konferenzleiter kann nach der Eingabe von [Raumnummer]+[Konferenzleiter-PIN]+[#] entscheiden, ob die Konferenz für alle stumm startet (indem er die [1] drückt) oder sich alle gegenseitig hören können (in dem er die [3] drückt).

Wir hoffen, dass euch die Neuerungen von talkyoo gefallen und freuen uns wie immer über euer feedback und eure Erfahrungen. Wir vom talkyoo team sind immer darauf angewiesen, schnelles und prezises Feedback von Euch zu bekommen, damit wir bestmöglich und schnell reagieren können. Viel Spass und Erfolg.

Wie ihr ja sicherlich die letzten Wochen und Monaten gemerkt und auch gehört habt, haben wir uns ein wenig schwer damit getan, unser Telefonkonferenz-System auf teilweise kostenpflichtig umzustellen. Im ersten Schritt betrifft es nur die Neukunden, aber die Kleinkonferenzen ohne Zusatzfunktionen bis zu 6 Teilnehmer bleiben auch weiterhin kostenlos. Dies ist im Augenblick die Mehrheit aller talkyoo Nutzer.

Es ist jetzt nur noch eine Frage der Zeit und dann werden Neukunden für Konferenzen über 6 Teilnehmer und Nutzung der Sonderfunktionen einen kleinen Betrag für die Telefonkonferenzen von talkyoo bezahlen müssen. Für die bestehenden Nutzer unserer Telefonkonferenzen ändert sich im Moment noch nichts und alles bleibt kostenlos inlusive aller Funktionen wie MP3, Webcontrol, Sicherheits PIN usw..  Auch werden wir immer die Einwahl über lokale Festnetznummern gewährleisten und unsere internationalen Einwahlnummern noch ausweiten.

Wir bitten unsere talkyoo Telefonkonferenz Kunden um feedback um gegebenfalls optimieren zu koennen 

Wir bitten aber alle neuen Nutzer um feedback zu dem anstehenden Kostenmodell, da wir selbstverständlich nicht alle Ausnahmefälle abdecken können und immer offen für sinnvolle Kommentare und Verbesserungen sind. Wir möchten immer den besten Service mit der höchsten Qualität und natürlich zu den günstigsten Preisen bieten. Also, bitte sagt uns Eure Meinung.

Wir sind auch weiterhin damit beschäftig, unsere Kapazitäten auszubauen, da wir die letzen Wochen einen immensen Zuwachs an Neukunden verzeichnen konnten.  Und natürlich möchten wir auch zukünftig eine so hohe Erreichbarkeitsquote wie bisher gewährleisten. Wir danken euch schon mal im Voraus für euer Verständnis und auch euer Feedback und eure Geduld, falls am Anfang nicht alles so rund läuft. DANKE. Bis bald. Ciao ciao.

Internationale Einwahlnummern von talkyoo großer Erfolg

Mit dem internationalen Angebot von talkyoo, unsere Telefonkonferenzen nun auch aus 8 weiteren Ländern (Frankreich, Italien, Holland, Schweiz, Österreich, Spanien, UK, US) anbieten zu können, sowie unserer skype Einwahlnummer (talkyoo_skype), haben wir nur positive Rückmeldungen von unseren Kunden bekommen. Die Einwahlnummern von talkyoo für internationale Telefonkonferenzen wurden in 2009 schon intensivst genutzt. Ideal für internationale Meetings oder nur um günstig mit seiner Familie im Ausland zu telefonieren.

talkyoo freut sich auf ein erfolgreiches gemeinsames 2010

Wir freuen uns, auch im kommenden Jahr weitere Verbesserungen für Euch bereitzustellen und bitten euch auch weiterhin um eure Meinung und euer hilfreiches Feedback. Anfang des Jahres werden wir ja nun auf unser Zahlungssystem umstellen, aber ihr werdet sehen, wir bleiben unschlagbar die günstigsten bei bester Qualität. Bitte gebt uns eurer feedback, damit wir immer an weiteren Verbesserungen arbeiten können. Auch schickt uns gerne weiterhin kreative Nutzungsbeispiele für unsere Telefonkonferenzen.

Wir möchten Euch noch einmal ganz herzlich für euer Vertrauen danken und hoffen auch im kommenden Jahr wieder viele zufriedene Kunden zu haben und zu bekommen. Wir freuen uns natürlich immer, wenn ihr in eurem Kollegen-, Freundes- und Familienkreis weiterhin Werbung für unsere talkyoo Telefonkonferenzen macht.

P.S. In der Anlage ein PR Artikel aus dem Corriere della Sera, einer der größten Tageszeitungen in Italien, zum Thema talkyoo, kostenlose Telefonkonferenzen in Italien.

Hier der Originalartikel, wer sich mal im Italienischen versuchen möchte

IN RETE

Ora al telefono la riunione è quasi gratuita

Il target sono le aziende. Ma anche le famiglia, specie se numerose. Per tutte il costo è zero e i vantaggi, in alcuni casi, considerevoli. Si chiama talkyoo ed è un sistema che, sfruttando la rete telefonica, permette di realizzare audio conferenze a prezzi davvero irrisori. L’ idea è tedesca e in Germania il successo già si misura in termini di redditività. Qui i clienti sono circa 18 mila, mentre un migliaio le linee telefoniche interessate, con un traffico che, complessivamente, si aggira sui 4 milioni di minuti al mese. Non poco. Ma sono nove i Paesi (Italia compresa) dove è possibile telefonare in audio-conferenza pagando il prezzo di una normale telefonata urbana. Per ora, in Italia, sono due le città abilitate, Roma e Milano, ma il circuito è destinato ad allargarsi rapidamente. «Il segreto – dice Regina Rauls, vice presidente della Bb’ tel di Amburgo, che ha sede italiana a Vicopisano – è che paghi solo la tariffa della tua compagnia telefonica verso un numero fisso standard nazionale. I clienti con contratti tutto incluso possono quindi effettuare conferenze telefoniche gratuite con Talkyoo.

Parallel arbeiten wir hart an der Umstellung auf das „Zahlungssystem“. Ist ja nun auch schon lange angekündigt, und der Tag der Umstellung naht. Wir haben von vielen von Euch, denen wir auf Anfrage das neue Kostensystem für unsere Telefonkonferenzen im Vorwege schon mal vorgestellt haben,  bereits ein positives Feedback über die nach wie vor sehr fairen Preise bekommen. Vor allem kommt auch sehr positiv an, dass wir die Telefonkonferenzen bis zu 6 Personen komplett gratis belassen. Viele von Euch bieten uns jetzt schon hin und wieder eine freiwillige Zahlung an, da sie so mit uns zufrieden sind. Vielen Dank

Internationale Festnetz-Nummern von talkyoo ein großer Erfolg

Auch die internationalen talkyoo Festnetz Einwahlnummern kommen hervorragend an. Besonders das Geschäft von talkyoo in Italien läuft extrem gut an. Nach einem langsamen Start mit den Italienern (die brauchen immer ein wenig mehr Zeit, eh sie Vertrauen fassen ), entwickeln sich dort jetzt die Telefonkonferenzen hervorragend. Nicht nur in Deutschland, sondern auch in Italien nutzen z.B. viele religiöse Einrichtungen unser Telefonkonferenz System. Vor allem um den Menschen, die nicht in die Kirche gehen können, dennoch die Messe bzw. Predigt dank unserer Telefonkonferenzen einfach und kostenlos nahezubringen.

In Italien funktioniert alles nur mit „Mund-zu Mund-Propaganda“ , daher sind wir umso glücklicher, dass wir inzwischen viel  positives feedback von der italienischen Blogger Szene bekommen. Es erscheinen regelmäßig neue Beiträge über talkyoo im Netz. Ein ganz aktueller und schön erklärender Artikel über talkyoo in Italien und wie eine Telefonkonferenz funktioniert, ist gerade von einem sehr engagierten jungen italienischen Blogger namens Paolo erschienen. Er hat es sich zum Ziel gemacht hat, einfache technische Tipps, Tricks und Erfahrungen übers internet zu verbreiten. Das ganz Besondere daran ist, er ist blind und hatte seinen blog www.manualissimo.it zunächst als Kommunikationsinstrument für andere Blinde vorgesehen, inzwischen hat er aber eine große Fangemeinde, die sich nicht nur auf die Nichtsehenden konzentriert. Ein super Engagement von einem 2o jährigen. Wer italienisch versteht, sollte sich den Blog mal ansehen.

Freut euch auf weitere Neuigkeiten und ständig technische Verbesserungen von talkyoo, und wir freuen uns auf weiterhin so positives Feedback und Zuspruch. Wir haben inzwischen knapp 25.000 zufriedene Kunden. Klasse. Vielen DANK. Weiter so. Ciao ciao.

Zum einen freut uns der Andrang und die steigende Beliebtheit von talkyoo natürlich immens, andererseits ist das aber leider auch immer kritisch, denn es kann dann schon mal für einige Telefonkonferenz Teilnehmer zu einem “Besetztzeichen” beim Einwählen kommen.

Einwahlprobleme oder “aus der Leiung geflogen” – einfach erneut noch mal probieren

Wenn, dann passiert dies meist Montag- oder Dienstagabend ab 20:00 Uhr. In dem Fall hört der Anrufer nur ein Besetzt-Zeichen und kommt nicht in seinen Telefonkonferenz Raum herein. Im schlimmsten Fall müssen wir dann unsere Anlage sogar neu gestarten. Das Problem ist meist nach 5 Minuten wieder behoben.

Das bedeutet, wenn Sie ein klein wenig warten und sich dann erneut einwählen, können Sie ganz normal wieder Ihre Raumnummer eingeben und die Konferenz weiterführen. Sagen Sie Ihren Teilnehmern daher bitte, wenn dieses Problem mal auftreten sollte, dass sie sich nach ca. 5 Minuten Wartezeit noch einmal einwählen sollen und die Telefonkonferenz mit talkyoo dann ganz normal weitergeführt werden kann.

An dieser Stelle möchten wir uns noch einmal für Eure Treue und Euer Vertrauen bedanken und hoffen, dass durch die erneute Investition in unsere Leitungs-Kapazität, die Überlastungprobleme eine Ausnahme bleiben.

P.S. Gestern waren auch zum ersten Mal unsere 90 Telefonkonferenz Leitungen in Italien belegt! Ein toller Erfolg für uns! Grazie mille!

Wenn es dann aber dennoch mal zu Fragen kommt, dann sind es meistens Anfragen bzgl. eines Echos oder störender Hintergrundgeräusche. Dies ist ganz einfach zu beheben. Bei einem Echo, dass bei einem Handyanruf auftritt sollte man sich einfach noch einmal neu einwählen, da das meist ein temporäres Problem des Handynetzes ist.

Es kann aber auch zu einem Echo kommen, wenn zwei im selben Büro mit jeweils einem anderen Telefon an der Konferenz teilnehmen. Dann kommt es zu Echos oder manchmal sogar zu pfeifenden Rückkopplungen. Also möglichst nicht im selben Zimmer mit mehreren Personen und mehreren Telefonen stehen und sich in die Telefonkonferenzen einwählen.

Ganz extrem kann es werden, wenn Leute im gleichen Büro auch noch die Freisprecheinrichtung eingeschaltet haben, dann „pfeift“ und „echot“ es meist unerträglich!

Unser genereller Tipp für eine reibungslose talkyoo Telefonkonferenz:

1) Jeweils nur ein Teilnehmer pro Zimmer in die Telco einwählen.

2) Handynutzer sollten sich möglichst oft mit [*][1] stumm schalten und nur mit [*][1] wieder für Kommentare   dazuschalten.

3) Freisprecheinrichtungen wann immer es geht vermeiden.

Ein weiteres sehr seltenes Problem könnte sein, dass das System die eingetippte Raumnummer nicht „versteht“. In diesem Fall liegt es daran, dass die sogenannten „Touch Töne“ nicht richtig übermittelt werden.

Das ist selten bei ganz alten Telefonen der Fall, meist hat sich der Teilnehmer jedoch über Voice-over-IP (VOIP) in die Konferenz eingewählt, z.B. über eine SIP Verbindung. Aber oft auch über eine „Billigvorwahlnummern 010xxx“, die das Gespräch – ohne dass man es weiß – über eine VOIP-Verbindung leitet.

Da kann unser System nichts dafür. In diesem Fall ruft am besten über das normale Festnetz oder eine Handyflatrate an. Bei Skype haben wir übrigens noch keine Probleme festgestellt.
 
Diese Hinweise gelten natürlich auch immer für unsere internationalen Telefonkonferenzen mit Italien, Frankreich, Polen, Holland, USA und Österreich. Also bitte weitergeben an Eure Kollegen und Freunde.

Vor allem ist es sehr hilfreich und auch bemerkenswert gewesen, was ihr uns alles als zusätzliche Kommentare und Hinweise und Wünsche geschrieben habt. Das hilft uns immens und es zeigt auch, dass ihr Klasse-Kunden seid und euch viel Zeit für uns genommen habt. DANKE nochmals.

Knapp 90% fanden unsere Qualität meist hervorragend bis gut (ein irres Ergebnis ) und 25% von euch nutzen talkyoo Telefonkonferenzen über 8 Mal im Monat. Unsere Bekanntheit und unsere Wachstumsrate bekommen wir über 50% durch eure Mund zu Mund Propaganda…. Dies nur ein paar Highlights, die uns sehr sehr gefreut haben.

Wir haben im talkyoo team das ganze Wochenende zusammen gesessen und analysiert und heftig diskutiert zum Thema Telefonkonferenzen, kostenlose Telefonkonferenzen, Zusatzfunktionen usw. und haben unser angedachtes Kostenmodell noch einmal überarbeitet und angepasst.

Ihr wißt ja, dass wir in Zukunft ein wenig Geld von Euch verlangen wollen, ansonsten können wir nicht weiterhin diese Qualität und auch diesen Service leisten und unsere Kapazität weiter ausbauen, sowie weitere internationalen Einwahlnummern anbieten. Das alles kostet leider.

Aber da wir auf jeden Fall kostenlos im Grundgerüst bleiben möchten, haben wir an verschiedenen Lösungen diskutiert und erarbeitet, die wir euch demnächst vorstellen werden. Wir bleiben der kostenlose Anbieter für Telefonkonferenzen und mit Abstand die günstigsten und hoffentlich auch weiterhin so unschlagbar im Markt , aber für einige Funktionen werden wir Geld verlagen müssen.

Auch wenn zunehmend mehr Wettbewerber auf den Markt kommen und sich durch sogenannte „kostenlose“ Systeme anpreisen, es bleibt auch weiterhin aufzupassen, was sich dann doch noch dahinter alles verbirgt.

Überraschungen sind da nie ausgeschlossen. Probiert ruhig hin und wieder unseren Kostenrechner auf unserer Webseite unter Preisliste/Kostenrechner aus, um die Kosten eurer geplanten Telefonkonferenz zu berechnen. Dann seht ihr sehr deutlich, was die sogenannten kostenlosen Servicenummern im Verlgeich zu unseren Festnetznummern bewirken.

Auch lohnt es sich, ab und zu auf die Seite von teltarif zu schauen, denn dort gibt es sehr gute, neutrale Anbietervergleiche. Ganz im Gegensatz zu anderen Seiten, die bei Google sehr gut ranken, die aber nicht neutral sind. Bis bald mit mehr Infos zu unserem Kostenüberlegungen. Ciao ciao.

Insgesamt kann man jetzt Telefonkonferenzen zwischen 7 Ländern zu Festnetzpreisen führen! Und mehr folgen so schnell wir können. Hier nun alle Länder in einem Blick:

• Deutschland:               +49 40 1888 1000
• Österreich:                   +43 13 11 02 01
• U.S.A (L.A.):                +1 213 785 1592
• Frankreich (Paris):   +33 174 9000 75
• Niederlande :              +31 252 744 006
• Italien (Mailand):      +39 06 98 38 68 98
• Italien (Rom):             +39 02 400 46 898
• Polen (Warschau):     +48 222 014 630

Wir sind nach wie vor total überrascht und auch happy, wie gut und schnell von euch die Telefonkonferenzen zu Festnetzpreisen in Deutschland, Italien, Frankreich, Holland, USA, Polen und nun hoffentlich auch Österreich genutzt werden.

Es scheint aufgrund der großen Sparwelle und auch Zeitdruck in den Unternehmen und natürlich auch zu Hause, das System der Telefonkonferenz zunehmend mehr Nutzer zu finden.

Ich habe gestern in einem „unserer“ Länder eine Seite von einem Wettbewerber von uns gesehen, der doch tatsächlich die Kosten seiner Telefonkonferenz (die nicht sehr günstig ist, da nicht zu Festnetzpreisen) in einer Rechnung gegenüberstellt mit den Anreisekosten im Flugzeug und in der Bahn zu einem Meeting in einer anderen Stadt.

Er hat dabei 5 Personen gerechnet, die alle aus einer anderen Stadt kommen und die Ticketpreise und zum Teil auch Übernachtungen addiert. Das hat er dann den Kosten „seines Telefonkonferenz-Systems“ gegenübergestellt, und oh Wunder, man spart immens viel!

Bei talkyoo müssen wir nicht erst ein Flugticket oder ein Bahnticket und eine Hotelübernachtung gegenüberstellen, um besonders günstig und gut dazustehen. Wir sind einfach die günstigsten und bei uns kosten jetzt sogar die internationalen Telefonkonferenzen mit den oben aufgeführten 7 Ländern so gut wie nichts – nur den Festnetzanruf! Das ist einfach unschlagbar.

Übrigens:
Denkt daran, dass ihr euren bisherigen Konferenzraum unter eurer Raumnummer ohne weitere Anmeldung in jedem der angeschlossenen Länder benutzen könnt. Auch über Ländergrenzen hinweg.

Jeder Teilnehmer ruft einfach die Nummer an, die er am günstigsten erreichen kann und gibt eure Raumnummer ein. Unser System führt die Gespräche aus allen Ländern dann kostenlos auf unserer zentralen Plattform zusammen. Einfacher geht es wirklich nicht!

Wenn ihr mit der Mail vom talkyoo System eure Raumnummer bekommt (über die Seite www.takyoo.net), dann könnt ihr diese Raumnummer jederzeit nutzen. Sei es für eine Telefonkonferenz nur in Deutschland und/oder eine Konferenz mit Teilnehmern aus Deutschland und Italien und/oder eine Konferenz mit Teilnehmern aus Italien, Frankreich, USA, Polen… es ändert sich an der Vorgehensweise gar nichts.

Wenn ihr schon eine Raumnummer habt, dann könnt ihr die für alle Konferenzen, die ihr plant, egal mit welchen Ländern und wie vielen Leuten, weiter nutzen.  Wir müssen darüber nicht informiert werden.

Auch wenn ihr nun eure erste internationale Telefonkonferenz plant, so verwendet einfach eure bisherige Raumnummer weiter. Auch die Einladungsmails könnt ihr weiter benutzen, nur dass die Teilnehmer sich jetzt jeder in seinem eigenen Land mit unserer Festnetznummer einwählt.

Nach der Einwahl gibt dann jeder Teilnehmer, egal in welchem Land er sich gerade befindet die Raumnummer an, die ihr als Konferenzleiter vorgebt (also eure Raumnummer). Schon geht es los. So simple, dass man es kaum glaubt, oder?

Hier noch mal unsere Festnetznummer aus den Ländern:
Deutschland:                  +49 40 1888 1000               
U.S.A (L.A.):                     +1 213 785 1592               
Frankreich (Paris):     +33 174 9000 75               
Niederlande :                   +31 252 744 006               
Italien (Mailand):        +39 06 98 38 68 98
Italien (Rom):                +39 02 400 46 898               
Polen (Warschau):     +48 222 014 630
 
Ihr schickt also nur die Einladungsmail mit Datum, Uhrzeit (hier bitte auf die eventuelle Zeitverschiebung achten) und Raumnummer an alle Teilnehmer. Finito!

Probiert es doch einfach mal mit einem Kollegen oder Freund im Ausland aus! Viel Spass und Erfolg!