Wie ihr ja sicherlich die letzten Wochen und Monaten gemerkt und auch gehört habt, haben wir uns ein wenig schwer damit getan, unser Telefonkonferenz-System auf teilweise kostenpflichtig umzustellen. Im ersten Schritt betrifft es nur die Neukunden, aber die Kleinkonferenzen ohne Zusatzfunktionen bis zu 6 Teilnehmer bleiben auch weiterhin kostenlos. Dies ist im Augenblick die Mehrheit aller talkyoo Nutzer.

Es ist jetzt nur noch eine Frage der Zeit und dann werden Neukunden für Konferenzen über 6 Teilnehmer und Nutzung der Sonderfunktionen einen kleinen Betrag für die Telefonkonferenzen von talkyoo bezahlen müssen. Für die bestehenden Nutzer unserer Telefonkonferenzen ändert sich im Moment noch nichts und alles bleibt kostenlos inlusive aller Funktionen wie MP3, Webcontrol, Sicherheits PIN usw..  Auch werden wir immer die Einwahl über lokale Festnetznummern gewährleisten und unsere internationalen Einwahlnummern noch ausweiten.

Wir bitten unsere talkyoo Telefonkonferenz Kunden um feedback um gegebenfalls optimieren zu koennen 

Wir bitten aber alle neuen Nutzer um feedback zu dem anstehenden Kostenmodell, da wir selbstverständlich nicht alle Ausnahmefälle abdecken können und immer offen für sinnvolle Kommentare und Verbesserungen sind. Wir möchten immer den besten Service mit der höchsten Qualität und natürlich zu den günstigsten Preisen bieten. Also, bitte sagt uns Eure Meinung.

Wir sind auch weiterhin damit beschäftig, unsere Kapazitäten auszubauen, da wir die letzen Wochen einen immensen Zuwachs an Neukunden verzeichnen konnten.  Und natürlich möchten wir auch zukünftig eine so hohe Erreichbarkeitsquote wie bisher gewährleisten. Wir danken euch schon mal im Voraus für euer Verständnis und auch euer Feedback und eure Geduld, falls am Anfang nicht alles so rund läuft. DANKE. Bis bald. Ciao ciao.

Daraufhin bekam ich eine lange Mail auf Französisch (Französisch lesen fällt mir leichter als schreiben) zurück mit der Erläuterung meines neuen talkyoo Kunden aus Frankreich, dass er blind sei und daher nicht alle Informationen unserer Website verstehen und „lesen“ könne. Ich konnte nicht um hin ihn aus Interesse und Neugierde zu fragen, wie er denn als „Blinder“ die emails und die talkyoo website überhaupt lesen könne. Darauf erklärte er mir, es gäbe ein bestimmtes „screenreader“ Programm z.B. Jaws für Windows, das den Text vorliest, egal in welcher Sprache.

Radio talk show in Frankreich mit talkyoo´s Telefonkonferenz System

Ich erklärte ihm dann so gut ich konnte halb auf Französisch und halb auf Englisch, was er wissen wollte. Er hat die Idee, mit unserem Telefonkonferenz System von talkyoo eine Art „Little Radio Talk Show“ speziell für blinde Hörer zu organisieren, wo sich jeder über tägliche Themen austauschen und Rat geben kann.

Um dies zu organisieren, war es meinem französischen neuen Kunden Christian sehr wichtig, all unsere Zusatzfunktionen genau zu verstehen und zu erfahren, wie er was aktivieren kann. Leider sind die Zusatzfunktionen wie MP3 Mitschnitt, Extra PIN, Web Control usw. bisher noch nicht über unsere internationalen Website (Frankreich, Italien, UK, Schweiz, Österreich, UK, US, Spanien) zu aktivieren, aber das kommt bald - versprochen.

Internationale Websites von talkyoo werden Anfang 2010 optimiert

Da unsere internationale talkyoo Website im Moment noch etwas „basic“ ist und die Zusatzfunktionen leider nicht über diese Seite verfügbar sind, habe ich ihm dann anhand unserer deutschen Seite alle Funktionen und die Aktivierung dazu erläutert. Das Einzige, was im Moment sicherlich für ihn als Blinder schwierig ist zu bedienen – und ich bin mir nicht sicher, ob das überhaupt möglich sein wird – ist die Web Control Sonderfunktion für unsere Telefonkonferenzen. Da die Teilnehmer nicht alle gleichzeitig in den Raum kommen ist die Liste immer in Bewegung, und ich stelle mir das zu kompliziert vor für einen „screenreader“. Wir werden es ausprobieren. Wenn jemand von Euch Erfahrung damit hat, schreibt uns bitte (service@talkyoo.net).

Christian hat mich dann noch darum gebeten, dass wir doch bei der Optimierung unserer internationalen talkyoo Website auch darauf achten, dass wir sie „lesegerecht“ für die screenreader Programme machen. Ich lerne in dem Mailkontakt mit Christian sehr viel dazu und werde dies gleich unseren Technikern weitergehen.
Bis bald. Ciao ciao.

Barcamp Ravenna – location am Strand

Es heißt barcamp, weil es kein formelles Treffen mit Präsentationen sein soll, sondern viel eher in einer lockeren Atmosphäre wie in einem Camp stattfinden soll. Ein ungezwungenes Zusammentreffen, wo man sich austauscht, neue Kontakte knüpft und vor allem die neusten „social network Platformen“ diskutiert. Zum Launch von talkyoo´s Telefonkonferenz System in Italien hatte mich mein Nachbar in Italien dazu überredet, mit ihm zusammen zu diesem barcamp nach Ravenna zu fahren. Mein Nachbar aus Vicopisano geht nämlich in der italienischen und französischen blogger Szene ein- und aus, ist selber ein echter blogger und Community Manager und wollte mich daher dort ein wenig einführen. Er war es auch, der mich zum „Twittern“ gebracht hat und er ist es auch, der mich überredet hat, nach Ravenna zu fahren, damit wir talkyoo in Italien vorstellen können.

talkyoo Vorstellung im barcamp in Ravenna – blogger als trendsetter

In Italien ist das Thema Telefonkonferenzen noch nicht sehr verbreitet. Vor allem das Thema „kostenlos“ oder „gratis“ Telefonkonferenzen macht die Italiener ein wenig nervös. Sie meinen nämlich aus „italienischer Erfahrung“ heraus, dass alles, was kostenlos ist, irgendwo auch einen Haken haben muss, denn „ganz kostenlos“ gibt es einfach nicht. Die blogger sind so wichtig für talkyoo, da sie die Trendsetter in jedem Land darstellen. Sie waren auch diejenigen, die in Deutschland talkyoo zum Durchbruch verholfen haben.

Zumindest war das Interesse in Italien groß und es gab viele Nachfragen zu den Telefonkonferenzen von talkyoo. Wir hatten extra eine Menge Infomaterial vorbereitet, wie Kugelschreiber, „Frösche“, Infokarten und zusätzlich leckeres deutsches Marzipan ausgegeben. Das kam sehr gut an und wurde vor allem erinnert und schnell verzehrt .

Neben vielen netten neuen Personen und Kontakten, die ich die letzten Tage sammeln konnte, und neben dem Bekanntmachen von talkyoo, ist mir wieder mal eines besonders deutlich geworden. Italy is different. Am ersten Morgen sollte das barcamp um 9 Uhr anfangen. Als ich pünktlich um 9 Uhr in der Strandbar in Ravenna „Bocca la Barraca“ ankam, wurde mir langsam klar, dass 9 Uhr in Italien scheinbar eine andere Bedeutung hat. Es waren etwa 10 Personen (von erwarteten 250) dort und die restlichen trudelten die nächsten 2 Stunden ein….Es war dennoch ein super interessantes und nettes Zusammentreffen der italienischen Blogger Szene und nun heißt es Abwarten, was sie so über talkyoo erzählen bzw. bloggen werden…

Nachdem wir schon seit Wochen angekündigt haben, dass es bald losgeht mit dem Kostenmodell, heute ein kurzes up date… Denn der count down läuft nun wirklich…

Es handelt sich jetzt nur noch um ein paar Wochen und dann wird es eine neue Berechnungsstruktur für die Telefonkonferenzen von talkyoo geben. Eines bleibt aber klar, wir werden in der Grundkonferenz bis zu 6 Teilnehmer kostenlos bleiben.

Dies war ein eindeutiges Ergebnis und Wunsch von euch aus der Umfrage, die wir vor einigen Wochen durchgeführt haben. Es wird also in Zukunft für Zusatzfunktionen und größere Konferenzen ein Kostenmodell geben, damit wir auch weiterhin unseren hohen Technikstandard behalten können und euch auch in Zukunft noch mehr weltweite Festnetznummern anbieten, sowie unsere Leitungskapazität kontinuierlich ausbauen können.

Wie das Modell genau aussieht, werden wir noch detaillierter erklären und stehen natürlich immer bei Fragen und Rat zu eurer Verfügung. Daran wird sich auch in Zukunft nichts ändern.

Auch wenn der ein oder andere nun die Nase rümpft, da wir für bestimmte Funktionen und mehr als 6 Teilnehmer Kosten berechnen werden, sobald ihr unsere neuen Preise mit dem Wettbewerb vergleicht, werdet ihr wieder beruhigt sein. Denn talkyoo bleibt mit Abstand – im Vergleich zu unseren Hauptwettbewerbern – der Günstigste. Versprochen.

Weiteres folgt, ich werde demnächst dazu mal ein paar Rechenbeispiele auszeigen. Ciao ciao.

Vor allem ist es sehr hilfreich und auch bemerkenswert gewesen, was ihr uns alles als zusätzliche Kommentare und Hinweise und Wünsche geschrieben habt. Das hilft uns immens und es zeigt auch, dass ihr Klasse-Kunden seid und euch viel Zeit für uns genommen habt. DANKE nochmals.

Knapp 90% fanden unsere Qualität meist hervorragend bis gut (ein irres Ergebnis ) und 25% von euch nutzen talkyoo Telefonkonferenzen über 8 Mal im Monat. Unsere Bekanntheit und unsere Wachstumsrate bekommen wir über 50% durch eure Mund zu Mund Propaganda…. Dies nur ein paar Highlights, die uns sehr sehr gefreut haben.

Wir haben im talkyoo team das ganze Wochenende zusammen gesessen und analysiert und heftig diskutiert zum Thema Telefonkonferenzen, kostenlose Telefonkonferenzen, Zusatzfunktionen usw. und haben unser angedachtes Kostenmodell noch einmal überarbeitet und angepasst.

Ihr wißt ja, dass wir in Zukunft ein wenig Geld von Euch verlangen wollen, ansonsten können wir nicht weiterhin diese Qualität und auch diesen Service leisten und unsere Kapazität weiter ausbauen, sowie weitere internationalen Einwahlnummern anbieten. Das alles kostet leider.

Aber da wir auf jeden Fall kostenlos im Grundgerüst bleiben möchten, haben wir an verschiedenen Lösungen diskutiert und erarbeitet, die wir euch demnächst vorstellen werden. Wir bleiben der kostenlose Anbieter für Telefonkonferenzen und mit Abstand die günstigsten und hoffentlich auch weiterhin so unschlagbar im Markt , aber für einige Funktionen werden wir Geld verlagen müssen.

Auch wenn zunehmend mehr Wettbewerber auf den Markt kommen und sich durch sogenannte „kostenlose“ Systeme anpreisen, es bleibt auch weiterhin aufzupassen, was sich dann doch noch dahinter alles verbirgt.

Überraschungen sind da nie ausgeschlossen. Probiert ruhig hin und wieder unseren Kostenrechner auf unserer Webseite unter Preisliste/Kostenrechner aus, um die Kosten eurer geplanten Telefonkonferenz zu berechnen. Dann seht ihr sehr deutlich, was die sogenannten kostenlosen Servicenummern im Verlgeich zu unseren Festnetznummern bewirken.

Auch lohnt es sich, ab und zu auf die Seite von teltarif zu schauen, denn dort gibt es sehr gute, neutrale Anbietervergleiche. Ganz im Gegensatz zu anderen Seiten, die bei Google sehr gut ranken, die aber nicht neutral sind. Bis bald mit mehr Infos zu unserem Kostenüberlegungen. Ciao ciao.

Die werden bisher oft nicht genutzt, da es vielen gar nicht bewusst ist, was man so alles als Konferenzleiter machen kann.

Einfach auf der Eingangsseite von www.talkyoo.net unten in der Mitte als Konferenzleiter anmelden und eine Password Mail anfordern, dann ein Password vergeben und schon kann man die Funktionen alle nutzen bzw. aktivieren.

Auch hierfür braucht man keine zusätzlichen Angaben zu machen außer der email Adresse.

Hat man dies aber einmal alles ausprobiert, so kommt man davon kaum noch los und die Telefonkonferenz macht noch mehr Spaß und ist noch erfolgreicher .

Z.B. das Stummschalten von Teilnehmern. Ist ganz einfach und super hilfreich. Vor allem, wenn einige Teilnehmer der Telefonkonferenz unterwegs sind oder von zu Hause anrufen und Kindergeschrei oder Küchengeräusche oder neulich sogar ein Kanarienvogel “ungewollte“ Geräusche erzeugen, die nicht alle anderen auch mitbekommen sollen.

Einfach   [*][1] drücken und schon ist man stumm geschaltet, aufheben kann man diese Funktion, in dem man wieder [*][1] drückt.

Super einfach und super sinnvoll.

Gelegentlich werden wir auch angeschrieben, da der Konferenzleiter sein Echo hört. Dies kann z.B. an dem Handynetz liegen und wird meistens behoben, wenn man sich einfach noch einmal einwählt.

Oder ein Echo kommt bei einer Telefonkonferenz dann zustande, wenn einer oder mehrere Teilnehmer auf Freisprechmodus geschaltet haben.  Wenn man die Teilnehmer darauf hinweist oder sie auf stumm schaltet, ist das auch leicht zu vermeiden.

Am meisten wird aber bisher der MP3 Mitschnitt genutzt. Das erspart oder erleichtert das Protokoll schreiben und ist eine gute Gedankenstütze bei Nachbesprechungen, die Qualität ist klasse und es man lädt ihn kinderleicht runter.

All diese Konferenzleiter Zusatzfunktionen sind nicht selbstverständlich und werden auch nicht von allen Anbietern zur Verfügung gestellt.

Bei uns sind sie im Moment noch kostenlos. Selbst wenn wir in den nächsten Wochen unser Kostenmodell realisieren werden, so werden wir die günstigsten Anbieter bei Telefonkonferenzen, bei gleichbleibend hervorragender Qualität bleiben – und das mit über 600 Leitungen.

Auch wenn ich mich wiederhole, aber die sogenannten kostenlosen Telefonkonferenzen mit teuren Servicenummern sind am Ende der Telefonkonferenz, wenn alle Teilnehmer ihre Kosten mal kumulieren würden, ein ziemlicher „Billschock“.

Übrigens, wir werden in den nächsten Tagen mit einer kleinen Umfrage auf Euch zukommen, wo wir Eure Meinung brauchen…. Bis dann….

Da wir ja gerade dabei sind, talkyoo´s kostenlose Telefonkonferenzen auch in Italien zu launchen (hier der vorläufige link dazu) und bekannt zu machen, führe ich viele Gespräche vor Ort, um den Markt dort besser zu verstehen.

Eines hatte ich total unterschätzt und hätte es auch nie bedacht, wenn mich nicht verschiedene Italiener darauf gebracht hätten…das Angebot Telefonkonferenzen GRATIS mit dem „kostenlos“ herausgestellt ist in Italien, besser gesagt unter den Italienern, nicht unbedingt positiv belegt.

Wieso, habe ich gefragt, und da kam eine ganz simple Antwort. In Italien hat man bei dem Wort „gratis oder kostenlos“  immer gleich Angst, dass man übers Ohr gehauen wird, das irgendwo doch noch versteckte Kosten auftauchen, dass das nicht seriös sein kann.

Alles, was GRATIS angeboten wird in Italien und das auch noch besonders hervorgehoben wird, kann nicht seriös sein und muss irgendwo „un trucco“ (eine Falle) sein.

Ich war total platt, als ich das gehört habe, darauf wäre ich nie gekommen…
nun kommt aber das Beste… als ich aber sagte, es handelt sich bei talkyoo um eine deutsche Firma, die Telefonkonferenzen GRATIS in Italien anbietet, da waren dann alle Italiener plötzlich beruhigt und sehr interessiert und hatten auf einmal kein Problem mehr mit dem Wort „kostenlos oder gratis“…. denn dann kann man sich ja darauf verlassen, dass das, was man sagt auch stimmt.

Manchmal ist es doch gar nicht so schlecht deutsch zu sein, bei so einem Image…:-)

Außerdem stehen sie sehr hoch im Google Ranking und fallen daher sofort auf.  Beide gaben einen Überblick über die Vor- und Nachteile verschiedener Telefonkonferenz Anbieter incl. Preisen und Funktionen und Erreichbarkeiten usw.

Es gab dann für jeden Anbieter Bewertungen und Kommentare. Da ich von Natur aus ein wenig naiv bin und auch immer an das Gute im Menschen glaube, habe ich mich gewundert, warum dort nur einige Telefonkonferenz Anbieter besonders gut bewertet wurden und deren Funktionen und Besonderheiten hervorgehoben wurden. Es fehlten einige mir bekannte auf der Liste.

Und die ersten Positionen waren von Anbietern mit teuren Servicenummern belegt.

Mir ist dies erst aufgefallen, als ich bei einer Tabelle verzweifelt nach talkyoo kostenlose Telefonkonferenzen gesucht habe, vor allem, wo es dort um den Kostenvergleich ging.
Da talkyoo ja nun mal kostenlos ist und dazu auch noch viele Sonderfunktionen anbietet, war ich doch völlig überrascht, talkyoo dort nicht zu finden. 

Ich habe daraufhin eine Mail als Anfrage an deren Kontaktdresse geschickt, um mir die Auswahl erklären zu lassen. Nachdem nach 2 Wochen keine Antwort kam, habe ich noch mal hingeschrieben und es kam wieder keine Antwort.

Als ich irritiert daraufhin meinen Mann anrief und ihn fragte, wie so was sein könne, hatte er nur die Vermutung, dass diese Seiten gezielt von Anbietern entwickelt sind, die damit vor allem ihre eigenen Dienste herausstellen wollen. Ich war ziemlich entsetzt und habe mich über mich selbst geärgert, denn ich scheine da ja wirklich das richtige Opfer gewesen zu sein.

Schade, denn vor allem bei Telefonkonferenzen gibt es bestimmt noch viele unbedarfte und unerfahrene Nutzer, die sich über neutrale Informationen zum Thema Kosten und Vor-und Nachteile von Telefonkonferenz-Anbietern informieren wollen. Also, nicht naiv sein. Ciao ciao.

Ich kann mich noch gut daran erinnern, wie es vor 2 oder 3 Jahren in Deutschland war, als das Thema Telefonkonferenz noch völlig neu und unbeleckt war. Es muss wohl so gewesen sein, wie im Moment in Italien.

Im Zusammenhang mit Italien zeigt sich mal wieder, dass in vielen Dingen wie Mode und Kultur und Essen etc. Italien ganz weit vorne ist, aber was technischen Fortschritt und Offenheit für Neues angeht, doch noch ein wenig traditionell ist.

Zum Glück sehen das die Italiener genauso und bestätigen es sogar oft in Gesprächen. Das sieht  man auch an den “estimated internet usern”. In Italien betrug die Zahl im Juni 2008  genau 35%,  in Deutschland hingegen schon 53%. Ein großer Unterschied.

Telefonkonferenzen in Italien brauchen noch ein wenig Zeit

Das heißt man braucht in Italien Geduld bei allem was Technik und internet angeht. Immer schön „con calma“ wie die Italiener zu sagen pflegen.
So auch Telefonkonferenzen, sie sind den Italienern noch ein wenig suspekt, vor allem wenn es dann auch noch um kostenlose Telefonkonferenzen geht.
 Wenn wir dann in Gesprächen unsere Erfahrungen und Beispiele aus Deutschland erzählen, leuchten plötzlich die Augen unserer Gesprächspartner auf und das Verständnis ist plötzlich da. Vor allem das Wort „Krise“ oder „CRISI“ wird in Italien ganz ganz groß geschrieben. Da kommen dann Ideen zum Geldsparen plötzlich doch gut an, und alle wollen es zumindest alle mal ausprobieren.
Wenn Ihr Kontakte zu Italienern habt oder Ideen, wie wir in Italien das Thema Telefonkonferenzen oder Audiokonferenzen noch bekannter machen können, dann freuen wir uns über eine email von euch (r.rauls@talkyoo.net). Sagt es einfach weiter, wie happy ihr mit talkyoo seit (zumindest hoffen wir das). Danke im Voraus und bis bald. Ciao ciao.

Aber Italien ist noch Jahre hinterher, wie es mir scheint, aber langsam langsam geht es voran.
Ich bin ja unermüdlich und versuche immer all meinen Italienischen Freunden die Vorteile von Telefonkonferenzen zu erläutern, vor allem wenn sie dann auch noch kostenlos sind, wie bei talkyoo.

Meistens wird es nach längerem Erläutern dann auch verstanden, aber bis sie es dann auch mal ausprobieren, vergehen wohl noch Wochen.

Wunderschönes Italien, aber oft noch sehr traditionell

Telefonieren ist für alle Italiener eine tägliche Beschäftigung, aber dies dann auch für geschäftliche Meetings zu nutzen, scheint noch nicht gängig.
Das fängt schon mit dem Namen an. Es gibt so viele mögliche Bezeichnungen für „Telefonkonferenzen“ in Italien, so z.B. “audioconferenza” oder “riunione virtuale” oder “conferenze telefoniche” usw., daß sich noch kein gängiger Begriff festgesetzt hat bzw. verstanden wird.
Immer wieder werde ich gefragt, ob das so funktioniert wie eine Videokonferenz. Das wäre ja jetzt der letzte Schrei und müßte man machen.

Ich versuche daraufhin immer zu erklären, dass eine Videokonferenz etwas ganz anderes sei, da man sich in einem Raum mit spezieller Ausrüstung (die meist sehr teuer ist) treffen müsse und dann von einer Webcam aufgenommen wird und sich gleichzeitig auf dem Bildschirm sieht bzw. die Gesprächspartner an den anderen Standorten (die dann auch diese Ausrüstung benötigen).
Dies ist bei gewissen Themen sicherlich sinnvoll, wenn es z.B. um große Präsentationen geht, wo man den Beamer oder das Flipchart zeigen muss, oder die Mimik der Gesprächspartner wichtig ist. Aber es ist und bleibt ein recht teures Medium, dass sich viele kleine Unternehmen und schon gar nicht Privatpersonen leisten können. Und das sind gerade die Hauptnutzer von talkyoo.
Einige Italiener meinen auch, dass sie es gar nicht gerne hätten, wenn man permanent ruhig sitzen müsse und dabei nett lächelnd in eine Kamera schauen soll. Das würde den meisten sicherlich schwer fallen, da ja die Körpersprache oft in Italien eine große Rolle spielt. Nun ja, ich sehe das mal als Herausforderung und werde weiter versuchen, meinen Freunden das Thema und die Vorteile von kostenlosen Telefonkonferenzen und talkyoo in Italien näherzubringen. Bis zum nächsten Mal, ciao ciao.

Telefonkonferenzen in Italien, es geht voran