Wichtigste Massnahme bei groesseren Telefonkonferenzen: Alle Freisprecheinrichtungen AUS!

Die größten Störer bei Telefonkonferenzen sind die Freisprecheinrichtungen. Sie führen vor allem oft zu Echos und Rückkopplungen! Bittet also alle Teilnehmer eurer Audiokonferenz, den Hörer in die Hand zu nehmen. Aber auch Verkehrslärm oder Baustellengeräusche machen viele Konferenzen zum akustischen Alptraum.
Schnelle Gegenmaßnahme: Teilnehmer, die gerade nichts zu sagen haben, schalten sich mit [*][1] stumm. Nochmals [*][1] gedrückt und sie sind wieder zu hören.

Doch mit der talkyoo WebControl müsst ihr euch nicht auf die Disziplin eurer Teilnehmer verlassen. Loggt euch einfach unten rechts auf www.talkyoo.net ein und nutzt die WebControl (1). Damit habt ihr die volle Kontrolle während eurer Telefonkonferenz und könnt einzelne oder alle Teilnehmer stumm/laut schalten oder den Raum abschließen. Ganz einfach.

Zum Thema Neuheiten Konferenzleiter PIN (2) schaut bitte ein den vorherigen Artikel.

Klarer Vorteil:

Die Teilnehmer können nicht schon vor der Telefonkonferenz ohne Deine Anwesenheit kommunizieren. Du kannst die Telefonkonferenz sofort im „Hörsaalmodus“ starten um Störgeräusche von den Teilnehmern von Anfang an zu unterbinden. Zusätzlich geht die Identifizierung als Konferenzleiter nun noch schneller und einfacher.
Probiert es einfach aus!

1) BISHER: Alle Teilnehmer der Audiokonferenz wählen sich ein und können noch miteinander sprechen, bis der Konferenzleiter sich anmeldet und “alle stumm” schaltet.
NEU: Die Teilnehmer der talkyoo Telefonkonferenz hören nach der Eingabe der Raumnummer solange Wartemusik (sog. Lobby-Funktion), bis der Konferenzleiter sich anmeldet.

2) BISHER: Der Konferenzleiter gibt nachdem er im Konferenzraum ist [*][*]+Konferenzleiter-PIN ein, bevor er alle stumm schalten kann.
NEU: Der Konferenzleiter gibt die [Raumnummer], direkt gefolgt von der [Konferenzleiter-PIN] und dann erst [#] ein um sich anzumelden.
3) BISHER: Die Teilnehmer der Telefonkonferenz können sich bis zur Stummschaltung gegenseitig hören.
NEU: Der Konferenzleiter kann nach der Eingabe von [Raumnummer]+[Konferenzleiter-PIN]+[#] entscheiden, ob die Konferenz für alle stumm startet (indem er die [1] drückt) oder sich alle gegenseitig hören können (in dem er die [3] drückt).

Wir hoffen, dass euch die Neuerungen von talkyoo gefallen und freuen uns wie immer über euer feedback und eure Erfahrungen. Wir vom talkyoo team sind immer darauf angewiesen, schnelles und prezises Feedback von Euch zu bekommen, damit wir bestmöglich und schnell reagieren können. Viel Spass und Erfolg.

Internationale Einwahlnummern von talkyoo großer Erfolg

Mit dem internationalen Angebot von talkyoo, unsere Telefonkonferenzen nun auch aus 8 weiteren Ländern (Frankreich, Italien, Holland, Schweiz, Österreich, Spanien, UK, US) anbieten zu können, sowie unserer skype Einwahlnummer (talkyoo_skype), haben wir nur positive Rückmeldungen von unseren Kunden bekommen. Die Einwahlnummern von talkyoo für internationale Telefonkonferenzen wurden in 2009 schon intensivst genutzt. Ideal für internationale Meetings oder nur um günstig mit seiner Familie im Ausland zu telefonieren.

talkyoo freut sich auf ein erfolgreiches gemeinsames 2010

Wir freuen uns, auch im kommenden Jahr weitere Verbesserungen für Euch bereitzustellen und bitten euch auch weiterhin um eure Meinung und euer hilfreiches Feedback. Anfang des Jahres werden wir ja nun auf unser Zahlungssystem umstellen, aber ihr werdet sehen, wir bleiben unschlagbar die günstigsten bei bester Qualität. Bitte gebt uns eurer feedback, damit wir immer an weiteren Verbesserungen arbeiten können. Auch schickt uns gerne weiterhin kreative Nutzungsbeispiele für unsere Telefonkonferenzen.

Wir möchten Euch noch einmal ganz herzlich für euer Vertrauen danken und hoffen auch im kommenden Jahr wieder viele zufriedene Kunden zu haben und zu bekommen. Wir freuen uns natürlich immer, wenn ihr in eurem Kollegen-, Freundes- und Familienkreis weiterhin Werbung für unsere talkyoo Telefonkonferenzen macht.

P.S. In der Anlage ein PR Artikel aus dem Corriere della Sera, einer der größten Tageszeitungen in Italien, zum Thema talkyoo, kostenlose Telefonkonferenzen in Italien.

Hier der Originalartikel, wer sich mal im Italienischen versuchen möchte

IN RETE

Ora al telefono la riunione è quasi gratuita

Il target sono le aziende. Ma anche le famiglia, specie se numerose. Per tutte il costo è zero e i vantaggi, in alcuni casi, considerevoli. Si chiama talkyoo ed è un sistema che, sfruttando la rete telefonica, permette di realizzare audio conferenze a prezzi davvero irrisori. L’ idea è tedesca e in Germania il successo già si misura in termini di redditività. Qui i clienti sono circa 18 mila, mentre un migliaio le linee telefoniche interessate, con un traffico che, complessivamente, si aggira sui 4 milioni di minuti al mese. Non poco. Ma sono nove i Paesi (Italia compresa) dove è possibile telefonare in audio-conferenza pagando il prezzo di una normale telefonata urbana. Per ora, in Italia, sono due le città abilitate, Roma e Milano, ma il circuito è destinato ad allargarsi rapidamente. «Il segreto – dice Regina Rauls, vice presidente della Bb’ tel di Amburgo, che ha sede italiana a Vicopisano – è che paghi solo la tariffa della tua compagnia telefonica verso un numero fisso standard nazionale. I clienti con contratti tutto incluso possono quindi effettuare conferenze telefoniche gratuite con Talkyoo.

Parallel arbeiten wir hart an der Umstellung auf das „Zahlungssystem“. Ist ja nun auch schon lange angekündigt, und der Tag der Umstellung naht. Wir haben von vielen von Euch, denen wir auf Anfrage das neue Kostensystem für unsere Telefonkonferenzen im Vorwege schon mal vorgestellt haben,  bereits ein positives Feedback über die nach wie vor sehr fairen Preise bekommen. Vor allem kommt auch sehr positiv an, dass wir die Telefonkonferenzen bis zu 6 Personen komplett gratis belassen. Viele von Euch bieten uns jetzt schon hin und wieder eine freiwillige Zahlung an, da sie so mit uns zufrieden sind. Vielen Dank

Internationale Festnetz-Nummern von talkyoo ein großer Erfolg

Auch die internationalen talkyoo Festnetz Einwahlnummern kommen hervorragend an. Besonders das Geschäft von talkyoo in Italien läuft extrem gut an. Nach einem langsamen Start mit den Italienern (die brauchen immer ein wenig mehr Zeit, eh sie Vertrauen fassen ), entwickeln sich dort jetzt die Telefonkonferenzen hervorragend. Nicht nur in Deutschland, sondern auch in Italien nutzen z.B. viele religiöse Einrichtungen unser Telefonkonferenz System. Vor allem um den Menschen, die nicht in die Kirche gehen können, dennoch die Messe bzw. Predigt dank unserer Telefonkonferenzen einfach und kostenlos nahezubringen.

In Italien funktioniert alles nur mit „Mund-zu Mund-Propaganda“ , daher sind wir umso glücklicher, dass wir inzwischen viel  positives feedback von der italienischen Blogger Szene bekommen. Es erscheinen regelmäßig neue Beiträge über talkyoo im Netz. Ein ganz aktueller und schön erklärender Artikel über talkyoo in Italien und wie eine Telefonkonferenz funktioniert, ist gerade von einem sehr engagierten jungen italienischen Blogger namens Paolo erschienen. Er hat es sich zum Ziel gemacht hat, einfache technische Tipps, Tricks und Erfahrungen übers internet zu verbreiten. Das ganz Besondere daran ist, er ist blind und hatte seinen blog www.manualissimo.it zunächst als Kommunikationsinstrument für andere Blinde vorgesehen, inzwischen hat er aber eine große Fangemeinde, die sich nicht nur auf die Nichtsehenden konzentriert. Ein super Engagement von einem 2o jährigen. Wer italienisch versteht, sollte sich den Blog mal ansehen.

Freut euch auf weitere Neuigkeiten und ständig technische Verbesserungen von talkyoo, und wir freuen uns auf weiterhin so positives Feedback und Zuspruch. Wir haben inzwischen knapp 25.000 zufriedene Kunden. Klasse. Vielen DANK. Weiter so. Ciao ciao.

Zum einen freut uns der Andrang und die steigende Beliebtheit von talkyoo natürlich immens, andererseits ist das aber leider auch immer kritisch, denn es kann dann schon mal für einige Telefonkonferenz Teilnehmer zu einem “Besetztzeichen” beim Einwählen kommen.

Einwahlprobleme oder “aus der Leiung geflogen” – einfach erneut noch mal probieren

Wenn, dann passiert dies meist Montag- oder Dienstagabend ab 20:00 Uhr. In dem Fall hört der Anrufer nur ein Besetzt-Zeichen und kommt nicht in seinen Telefonkonferenz Raum herein. Im schlimmsten Fall müssen wir dann unsere Anlage sogar neu gestarten. Das Problem ist meist nach 5 Minuten wieder behoben.

Das bedeutet, wenn Sie ein klein wenig warten und sich dann erneut einwählen, können Sie ganz normal wieder Ihre Raumnummer eingeben und die Konferenz weiterführen. Sagen Sie Ihren Teilnehmern daher bitte, wenn dieses Problem mal auftreten sollte, dass sie sich nach ca. 5 Minuten Wartezeit noch einmal einwählen sollen und die Telefonkonferenz mit talkyoo dann ganz normal weitergeführt werden kann.

An dieser Stelle möchten wir uns noch einmal für Eure Treue und Euer Vertrauen bedanken und hoffen, dass durch die erneute Investition in unsere Leitungs-Kapazität, die Überlastungprobleme eine Ausnahme bleiben.

P.S. Gestern waren auch zum ersten Mal unsere 90 Telefonkonferenz Leitungen in Italien belegt! Ein toller Erfolg für uns! Grazie mille!

Nachdem wir schon seit Wochen angekündigt haben, dass es bald losgeht mit dem Kostenmodell, heute ein kurzes up date… Denn der count down läuft nun wirklich…

Es handelt sich jetzt nur noch um ein paar Wochen und dann wird es eine neue Berechnungsstruktur für die Telefonkonferenzen von talkyoo geben. Eines bleibt aber klar, wir werden in der Grundkonferenz bis zu 6 Teilnehmer kostenlos bleiben.

Dies war ein eindeutiges Ergebnis und Wunsch von euch aus der Umfrage, die wir vor einigen Wochen durchgeführt haben. Es wird also in Zukunft für Zusatzfunktionen und größere Konferenzen ein Kostenmodell geben, damit wir auch weiterhin unseren hohen Technikstandard behalten können und euch auch in Zukunft noch mehr weltweite Festnetznummern anbieten, sowie unsere Leitungskapazität kontinuierlich ausbauen können.

Wie das Modell genau aussieht, werden wir noch detaillierter erklären und stehen natürlich immer bei Fragen und Rat zu eurer Verfügung. Daran wird sich auch in Zukunft nichts ändern.

Auch wenn der ein oder andere nun die Nase rümpft, da wir für bestimmte Funktionen und mehr als 6 Teilnehmer Kosten berechnen werden, sobald ihr unsere neuen Preise mit dem Wettbewerb vergleicht, werdet ihr wieder beruhigt sein. Denn talkyoo bleibt mit Abstand – im Vergleich zu unseren Hauptwettbewerbern – der Günstigste. Versprochen.

Weiteres folgt, ich werde demnächst dazu mal ein paar Rechenbeispiele auszeigen. Ciao ciao.

Wenn es dann aber dennoch mal zu Fragen kommt, dann sind es meistens Anfragen bzgl. eines Echos oder störender Hintergrundgeräusche. Dies ist ganz einfach zu beheben. Bei einem Echo, dass bei einem Handyanruf auftritt sollte man sich einfach noch einmal neu einwählen, da das meist ein temporäres Problem des Handynetzes ist.

Es kann aber auch zu einem Echo kommen, wenn zwei im selben Büro mit jeweils einem anderen Telefon an der Konferenz teilnehmen. Dann kommt es zu Echos oder manchmal sogar zu pfeifenden Rückkopplungen. Also möglichst nicht im selben Zimmer mit mehreren Personen und mehreren Telefonen stehen und sich in die Telefonkonferenzen einwählen.

Ganz extrem kann es werden, wenn Leute im gleichen Büro auch noch die Freisprecheinrichtung eingeschaltet haben, dann „pfeift“ und „echot“ es meist unerträglich!

Unser genereller Tipp für eine reibungslose talkyoo Telefonkonferenz:

1) Jeweils nur ein Teilnehmer pro Zimmer in die Telco einwählen.

2) Handynutzer sollten sich möglichst oft mit [*][1] stumm schalten und nur mit [*][1] wieder für Kommentare   dazuschalten.

3) Freisprecheinrichtungen wann immer es geht vermeiden.

Ein weiteres sehr seltenes Problem könnte sein, dass das System die eingetippte Raumnummer nicht „versteht“. In diesem Fall liegt es daran, dass die sogenannten „Touch Töne“ nicht richtig übermittelt werden.

Das ist selten bei ganz alten Telefonen der Fall, meist hat sich der Teilnehmer jedoch über Voice-over-IP (VOIP) in die Konferenz eingewählt, z.B. über eine SIP Verbindung. Aber oft auch über eine „Billigvorwahlnummern 010xxx“, die das Gespräch – ohne dass man es weiß – über eine VOIP-Verbindung leitet.

Da kann unser System nichts dafür. In diesem Fall ruft am besten über das normale Festnetz oder eine Handyflatrate an. Bei Skype haben wir übrigens noch keine Probleme festgestellt.
 
Diese Hinweise gelten natürlich auch immer für unsere internationalen Telefonkonferenzen mit Italien, Frankreich, Polen, Holland, USA und Österreich. Also bitte weitergeben an Eure Kollegen und Freunde.

Vor allem ist es sehr hilfreich und auch bemerkenswert gewesen, was ihr uns alles als zusätzliche Kommentare und Hinweise und Wünsche geschrieben habt. Das hilft uns immens und es zeigt auch, dass ihr Klasse-Kunden seid und euch viel Zeit für uns genommen habt. DANKE nochmals.

Knapp 90% fanden unsere Qualität meist hervorragend bis gut (ein irres Ergebnis ) und 25% von euch nutzen talkyoo Telefonkonferenzen über 8 Mal im Monat. Unsere Bekanntheit und unsere Wachstumsrate bekommen wir über 50% durch eure Mund zu Mund Propaganda…. Dies nur ein paar Highlights, die uns sehr sehr gefreut haben.

Wir haben im talkyoo team das ganze Wochenende zusammen gesessen und analysiert und heftig diskutiert zum Thema Telefonkonferenzen, kostenlose Telefonkonferenzen, Zusatzfunktionen usw. und haben unser angedachtes Kostenmodell noch einmal überarbeitet und angepasst.

Ihr wißt ja, dass wir in Zukunft ein wenig Geld von Euch verlangen wollen, ansonsten können wir nicht weiterhin diese Qualität und auch diesen Service leisten und unsere Kapazität weiter ausbauen, sowie weitere internationalen Einwahlnummern anbieten. Das alles kostet leider.

Aber da wir auf jeden Fall kostenlos im Grundgerüst bleiben möchten, haben wir an verschiedenen Lösungen diskutiert und erarbeitet, die wir euch demnächst vorstellen werden. Wir bleiben der kostenlose Anbieter für Telefonkonferenzen und mit Abstand die günstigsten und hoffentlich auch weiterhin so unschlagbar im Markt , aber für einige Funktionen werden wir Geld verlagen müssen.

Auch wenn zunehmend mehr Wettbewerber auf den Markt kommen und sich durch sogenannte „kostenlose“ Systeme anpreisen, es bleibt auch weiterhin aufzupassen, was sich dann doch noch dahinter alles verbirgt.

Überraschungen sind da nie ausgeschlossen. Probiert ruhig hin und wieder unseren Kostenrechner auf unserer Webseite unter Preisliste/Kostenrechner aus, um die Kosten eurer geplanten Telefonkonferenz zu berechnen. Dann seht ihr sehr deutlich, was die sogenannten kostenlosen Servicenummern im Verlgeich zu unseren Festnetznummern bewirken.

Auch lohnt es sich, ab und zu auf die Seite von teltarif zu schauen, denn dort gibt es sehr gute, neutrale Anbietervergleiche. Ganz im Gegensatz zu anderen Seiten, die bei Google sehr gut ranken, die aber nicht neutral sind. Bis bald mit mehr Infos zu unserem Kostenüberlegungen. Ciao ciao.

es ist unglaublich wie schnell und ausführlich ihr auf unsere kurze Umfrage, die wir gestern rausgeschickt haben, geantwortet habt.

Vielen vielen Dank an Euch alle, die ihr euch die Mühe gemacht habt und Zeit genommen habt, um uns feedback zu geben. Damit haben wir gar nicht in dem Ausmaße und der Schnelligkeit gerechnet.

Ich kenne das aus meiner Marketing Zeit aus einem anderen Unternehmen, dass oft die Rücklaufquoten bei Umfragen nur bei 5%-10% liegen. Aber ihr seit einfach unschlagbar. Schon nach 1 Tag hatten wir 25% Rücklauf! Einfach irre. Vielen vielen Dank.

Wir werden jetzt natürlich noch bis Ende der Woche warten, um uns ein einheitliches Bild zu machen und dann unsere Rückschlüsse aus den einzelnen Antwortkomplexen abzuleiten. Wir halten euch auf jeden Fall auf dem Laufenden in den nächsten Wochen.

Aber es ist wirklich schön zu sehen, wie ihr unser Telefonkonferenz-System nutzt und wie ihr auch offen für ehrliche Kommentare zum Thema talkyoo seit. Wir werden sehr sensibel analysieren, was ihr uns zu sagen habt und wie zufrieden ihr seit und dann sehen, wie die nächsten Schritte für talkyoo´s Telefonkonferenzen aussehen.

Also, bis zu den Ergebnissen, macht einfach erstmal weiter so, bitte, und bleibt so offen in der Kommunikation zu uns, das hilft uns nur weiter. Bis bald. Ciao Ciao

P.S. Übringes, wir haben einen Telefonkonferenz-Riesennachfrage auf unsere internationalen Festnetznummern für Italien, Polen, USA, Frankreich und Holland festgestellt. Wir arbeiten gerade mit Hochdruck an weiteren Ländern. Klasse.

Wir haben seit Beginn der Woche eine Steigerung an Neukunden pro Tag von knapp 30%. Dies ist hauptsächlich auf unsere neuen internationalen Festnetznummern in Italien, Holland, Frankreich, USA und Polen zurückzuführen.

Wir haben auf allen Nummern bereits ein reges Interesse festgestellt und sind super happy darüber. Es scheint einen steigenden Bedarf an internationalen Telefonkonferenzen zu geben, der bisher nicht optimal bzw. kostengünstig abgedeckt wird. Im Vergleich zu den teuren Servicenummer in Deutschland und den anderen Ländern ist das Angebot von talkyoo einfach unschlagbar. Vielen Dank für Euren Zuspruch.

Das ermutigt uns natürlich, so schnell wie möglich weitere Länder mit Festnetznummern anzubieten und auch die web-Seite so schnell es geht zu übersetzen und aktiv zu stellen.

Ziel ist es, in so vielen Ländern wie möglich eine Festnetznummer anzubieten, damit ihr länderübergreifend viele internationale Telefonkonferenzen mit talkyoo führen könnt.

Wir sind mit diesem Festnetz-Einwahlangebot, ganz ohne Zusatzkosten und bei Top-Qualität, übrigens die ersten und einzigen im Markt. In den meisten Ländern gibt es ein derartiges Telefonkonferenz-Angebot gar nicht.

Macht weiter so und rührt bitte auch bei Kollegen und Freunden immer die Werbetrommel für uns (in In- und Ausland), um so schneller können wir dann auch neue Länder erschließen .

Viel Spass weiterhin mit den talkyoo Telefonkonferenzen „grenzenlos“. Bei Fragen könnt ihr immer auf uns zukommen service@talkyoo.net. Ciao ciao.